帮助中心

客服热线:400-860-8788
如何退出账户?
您可以通过以下多种方式进行修改 a.电脑端:我的账户-安全退出 b.手机APP端:我的-右上角设置-安全退出
注册帐号后可以注销么?
不可以哦
忘记登录密码怎么办?
登录页面的右方点击忘记密码进行密码重置
如何修改平台的开户手机号?
需要您用您的注册手机号拨打我们客服热线4008608788联系客服人员进行修改
如何修改登录密码、交易密码?
您可以通过以下多种方式进行修改 a.电脑端:我的账户-修改登录密码/修改交易密码 b.手机APP端:我的-右上角设置-修改登录密码/交易密码/关闭打开修改手势密码
注册时手机收不到短信验证码该怎么办?
1、确认短信是否被手机软件拦截或过滤 2、确认手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等) 3、短信收发过程中可能会有延时,请耐心等候
如何查看电子合同?
在APP端【我的】-【定期项目】-【投标明细】-【项目详情】下,每个投资标的都有对应电子合同可进行查看或下载。
什么是新手专享?
为了让新客户更好的了解平台流程,体验投标乐趣,创客金融特推出供新客户购买的项目。 购买新手专享项目需符合以下条件: 在平台没有投资过任何定期标的,才能购买新手专享项目
出借成功后是否可以撤销?
所有项目在出借成功后均不可以撤销。
创客金融出借项目有哪几类,收益率为多少?
创客金融出借项目主要分为三类:散标、转让标、转转赚,用户可以单独投标。借款项目为25天及以上等不同期限,年化利率8%-11%,满足不同用户需求。 出错转转赚项目锁定期为5天,年化利率6.5%,第一次投资转转赚可用4%加息券
投标之后资金怎么被冻结了?
出借冻结:指您的购买的项目进度达到100%之前,您的购买金额会被冻结;当项目进度达到100%时,这部分资金将给借款人;若在限定时间内项目进度没有达到100%,即流标,这部分资金将解除冻结返至您的平台电子账户。
出借失败,资金怎么被冻结了?
出借失败时,冻结的资金需待银行处理之后退回,正常情况下10分钟左右资金自动退回您的电子账户。
取消投标了,红包怎么不见了?
打开“我的”-“待支付”-取消订单或者继续支付就可以了
出借成功后什么时候开始计息?
T(满标日)+1计息 计息公式:本金*年化利率/365天*项目天数。
借款项目的最低出借金额是多少?
不同的产品的最低出借金额不同,最低为100元,根据风险测评限制上限。
充值有费用吗?
充值对出借人是免费的,手续费由平台承担。
发起债权转让如何收费?
债权转让成功:出让人需支付一定比例费用;承接人不需要任何费用。 债权转让失败:不需要任何费用。
提现有没有手续费?
提现分为小额与大额的两种方式; 1、小额通道每个月前三次免费,超出后2元每笔,5万内小额通道提现实时到账。7*24小时均可申请处理。 2、大额通道是在小额没有使用完次数的情况下然后进行申请不占次数且一直免费。(工作日0:00~17:00提现,一般30分钟到账,依据发卡行不同略有差异)。 注!若小额通道免费次数已使用完则使用任一通道提现均收取手续费2元每笔。
收到回款通知了,但是账户余额怎么没有增加?
您也可以通过以下方式刷新账户余额进行查看: 1.电脑端(www.chuangke18.com)点击账户余额-刷新 2.APP端:在“我的”页面,向下滑动屏幕刷新即可
到期日当天什么时候收回本金和利息?
最迟回款当天24:00点之前本金和利息会回到账户余额。
什么是债权转让?
债权转让是指:出借人急需要资金时,可以通过转让其在平台拥有的符合条件的标的债权给其他出借人,转让成功后可获得流动资金。服务旨在帮助创客金融平台的出借人提高资金的流动性。
债权转让需要满足哪些条件?
1、标的金额大于等于3000元; 2、标的期限大于等于90天; 3、标的持有时间大于30天后可申请转让; 4、标的剩余期限小于30天时不可转让; 5、转让时必须一次性转让该笔申请的全部债权; 6、创客金融要求的其他条件。
债权转让时效内,没有受让人怎么办?
债权转让时效内若无任何受让人受让该项目,则会自动取消转让。转让期间出借利息仍归转让人所有。
债权转让的时效为多久?
申请成功起3个自然日(申请成功算第1天)
申请债权转让后可以撤销转让吗?
在债权转让时效内,若无任何受让人(即平台其他出借人)出借该项目,则出让人可以手动撤销转让,超过转让时效系统自动为您撤销
债权转让是否有次数限制?
每个用户每日最多只能申请2次转让,超过2次后不能再次申请转让。对于同一笔当日申请当日撤销算1次
债权转让过程会收取服务费用吗?
债权转让成功:平台会根据出让人的转让价格向出让人收取一定比例的转让服务费。不向受让人收取任何费用。债权转让不成功:不收取任何费用。
成功转让债权后出让人实际到账金额?
债权本金 + 债权持有天数利息 – 平台服务费 =实际到账金额
出借出让标到期后受让人实际到账?
出借金额 - 出让人利息 + 出让标剩余利息=到期后实际到账
转账充值
1. 跨行转账必须使用绑定的银行卡向创客金融平台在江西银行开通的资金存管专户进行转账。转账成功之后,江西银行存管系统会根据跨行转账充值的资金来源(即绑定的银行卡信息)匹配到对应的电子账户中。 2. 创客金融在江西银行的资金存管账户专户信息如下: 户名:杭州客客金融信息服务有限公司 专户账户:791912805600301 开户行:江西银行股份有限公司新华支行
充值成功,账户余额没有增加怎么办?
充值完成显示账户余额会有稍许的延时,您也可以通过以下方式刷新账户余额进行查看: 1.电脑端(www.chuangke18.com)点击账户余额-刷新 2.APP端:在“我的”页面,向下滑动屏幕刷新页面即可
充值失败,已扣款怎么办?
请致电创客金融客服帮您查询。
提现失败怎么办?
请致电创客金融客服帮您查询。
充值失败怎么办?
由于充值问题情况较多,请致电创客金融客服咨询。
提现多久时间能到账?
APP及电脑端提现7*24小时实时到账。电脑端大额提现是工作日00:00-17:00处理,到账时间为30分钟左右,依据发卡行不同可能略有差异
提现需要手续费吗?
每月3笔以内提现免费,超过3笔按每笔2元收费。
各个银行卡的充值限额是多少?
为了保障用户银行卡资金安全,不同的银行卡有不同的充值限额,你可以在【我的】-【银行卡管理】-【限额说明】中查看各个银行限额
是否可以用信用卡充值?
暂时不支持信用卡进行充值。
可以用网银充值么?
可以的,目前有快捷充值、跨行转账两种方式。
充值支持哪些银行?
目前支持工农中建、兴业、光大、广发、民生、中信、平安、招商银行的快捷充值
定期项目加息券是加息多长时间?
加息整个期限
加息券和红包可以同时使用么?
不可以的,红包和加息券都只能单独使用。
什么是加息券?
加息券可用于出借产品,增加利息。
什么是红包?
红包可用于定期出借产品,可直接抵扣本金.
红包如何使用?
指定的项目时,页面中会自动显示你账户中可用的红包,手动勾选使用的红包。
什么是银行存管?
银行存管是指P2P平台的客户在银行单独设立独立账户,将客户资金存入该独立账户,并由银行出借人、借款人发出的指令和合同约定,对该资金的使用、划付进行管理和监督。
为什么要开通银行存管?
开通银行存管账户后,用户资金存管至江西银行,资金保障更安全,风险防范更有效,建议开通存管账户后进行充值、提现和出借。
不开通银行存管可以继续出借么?
为了您账户的资金安全,需要您先开通银行存管。
如何开通银行存管?
登录账户后按照提示绑定一张我们平台支持的银行卡即可。
开通存管时需要填写什么信息?
需要您填写您需要绑定的的银行卡号和银行卡的预留号码
可以绑定多张银行卡么?
为了账户资金安全,我们需要确保资金是同卡进出,因此目前暂定限绑一张银行卡。
开立存管账户填写手机号需注意什么?
开立存管账户时填写的手机号需与绑定的银行卡预留手机号一致,否则会导致快捷充值失败。
如何修改绑定的银行卡?
分2种情况处理: 1. 若存管账户余额为0,且无待收资金,可自行在银行卡管理处删除银行卡 2. 若存管账户有余额或待收资金,需要联系我平台客服提交相关凭证进行处理。
老系统绑定的银行卡是否可以在新系统继续绑定?
如果是平台支持的几家银行,是可以绑定的,否则建议换一张平台支持的银行卡进行绑定。
平台的风险控制措施有哪些?
风控措施方面,我们有五大保障,风险控制有保障,资金安全有保障,技术安全有保障,法律安全有保障。资金安全由江西银行存管,律师事务所全程监控。
出借转转赚有什么要求吗?
100元整数倍起投,单笔不超过20万。
用户是否可以同时享受转转赚首投加息和新手标?
可同时享受。
转转赚怎么计算利息?利息是否会自动复投?
转转赚今日利息=(转转赚转入成功金额*年化利率/365),16点前转入,当日开始计息,16点后转入,次日开始计息。转转赚利息不进行复投。
转转赚是否可以使用加息券和红包?
可使用转转赚专属加息券,红包暂不支持使用。
转转赚的转出方式是什么?
转转赚核心为债权转让,在5天锁定期结束后,可申请债权转让,申请后需要其他出借人承接,否则持有债权至债权到期。
利息什么时候到账?
申请转出,银行处理完毕后利息到账。
转转赚转出和提现分别是到什么账户?提现什么时候到账?
转转赚转出是到账户余额,即江西银行电子账户,提现是到绑定的银行卡。提现即刻到账。
转出转转赚金额有限制吗?收取手续费么?
转出转转赚无金额限制,不收取任何手续费。
转转赚月月加息是怎么做的,是否需要转出?
除日常活动发放加息券奖励外,会根据持有时长赠与不同额度的加息,持有转转赚时间越长,获得的加息数额越大。加息券可以直接使用,不用将原有持有转出。