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关于注册登录的问题,共9条 <返回帮助中心
  • 注册时手机收不到验证码该怎么办?

    手机安装短信拦截功能或者短信发送运营商等原因都有可能导致收不到短信,请勿重复点击发送。

  • 可以绑定多张银行卡么?

    为了账户资金安全,我们需要确保资金是同卡进出,因此目前暂定限绑一张银行卡。

  • 开立存管账户填写手机号需注意什么?

    开立存管账户时填写的手机号需与绑定的银行卡预留手机号一致,否则会导致快捷充值失败。

  • 如何修改绑定的银行卡?

    "分2种情况处理:
    1. 若存管账户余额为0,且无待收资金,可自行在银行卡管理处删除银行卡
    2. 若存管账户有余额或待收资金,需要联系江西银行(4007896266)客服操作更换银行卡之后联系我们客服进行处理。"

  • 如何修改登录密码、交易密码、支付密码?

    "登陆平台个人账户后,您可以通过以下多种方式进行修改
    a.电脑端:我的账户-修改登录密码/修改交易密码
    b.手机APP端:我的-右上角设置-修改登录密码/交易密码/关闭打开修改手势密码"

  • 如何修改平台的开户手机号?

    需要您用您的注册手机号拨打我们客服热线4008608788联系客服人员进行修改

  • 忘记登录密码怎么办?

    登录页面的右方点击忘记密码进行密码重置

  • 注册帐号后可以注销么?

    不可以哦

  • 如何退出账户

    "登陆平台个人账户后,您可以通过以下多种方式进行修改
    a.电脑端:我的账户-安全退出
    b.手机APP端:我的-右上角设置-安全退出"

关于充值提现的问题,共12条 <返回帮助中心
  • 充值支持哪些银行?

    目前支持工农中建、兴业、光大、广发、民生、中信、平安、招商银行的快捷充值

  • 可以用网银充值么?

    可以的,目前有快捷充值、支付宝转账和跨行转账三种方式。

  • 充值有没有手续费?

    快捷充值不收取手续费;支付宝及跨行转账是否收费取决于转出方是否收费。平台不收取任何手续费。

  • 是否可以用信用卡充值?

    暂时不支持信用卡进行充值。

  • 各个银行卡的充值限额是多少?

    为了保障用户银行卡资金安全,不同的银行卡有不同的充值限额,你可以在【我的】-【银行卡管理】-【限额说明】中查看各个银行限额。

  • 提现是否有限额,是否有次数限制?

    每日3笔以内提现免费,超过3笔按照每笔2元收费。

  • 提现多久时间能到账?

    APP及电脑端提现7*24小时实时到账。电脑端大额提现是工作日9:00-16:45处理,到账时间为30分钟左右,依据发卡行不同可能略有差异。

  • 充值失败怎么办?

    由于充值问题情况较多,请致电创客金融客服咨询。

  • 提现失败怎么办?

    请致电创客金融客服帮您查询。

  • 充值失败,已扣款怎么办?

    请致电创客金融客服帮您查询。

  • 充值成功,平台账户余额里没有钱?

    请致电创客金融客服帮您查询。

  • 充值成功,账户余额没有增加怎么办?

    充值完成显示账户余额会有稍许的延时,您也可以通过以下方式刷新账户余额进行查看:
    1.电脑端(www.chuangke18.com)点击账户余额-刷新
    2.APP端:在“我的”页面,向下滑动屏幕刷新页面即可

关于投资回款的问题,共9条 <返回帮助中心
  • 理财产品的起投金额是多少?

    不同的投资产品最低起投限额不同,投资理财最低100元起投,不设上限。

  • 收益何时开始计算?

    我们实行T(满标日)+1计息模式,计息公式:本金*年化率/360天*项目天数。

  • 如何设置自动投标?

    1. 电脑端(www.chuangke18.com):我的账户 - 自动投标 - 添加自动投标规则
    2. 手机app端:我的 - 自动投标
    注:限设置一个自动投标规则。新发布的借款标在满足下面您设置的条件时,系统就会为您自动投资该借款标。 例子:您的平台账户余额有10000元,设定了自动投标规则:每次投资金额,借款期限范围,并勾选了相应还款方式等。自动投标规则开启后,创客金融平台新发布了一个项目,并且其他规则都符合您设定的要求,那么平台会自动为您投一次标,同一个项目只投一次。

  • 到期日当天什么时候收回本金和收益?

    最迟回款当天20:00点之前本金和收益会回到账户余额

  • 投资可以撤销么?

    投资成功后,不允许撤销。

  • 投资取消了,红包怎么不见了?

    打开“我的投资”-“待支付”-取消订单或者继续支付就可以了

  • 投资失败了,资金怎么被冻结了?

    投资失败时,冻结的资金需待银行处理之后退回,正常情况下10分钟左右资金会自动退回。

  • 投资之后资金怎么被冻结了?

    投资完成后,满标之前,资金会处于冻结状态,此笔投资资金不能撤销投资或做他用。

  • 收到回款通知了,但是账户余额怎么没有增加?

    您也可以通过以下方式刷新账户余额进行查看:
    1.电脑端(www.chuangke18.com)点击账户余额-刷新
    2.APP端:在“我的”页面,向下滑动屏幕刷新即可

关于红包使用的问题,共5条 <返回帮助中心
  • 投资红包如何使用?

    投资指定的项目时,页面中会自动显示你账户中可用的红包,手动勾选使用的红包。

  • 什么是投资红包?

    投资红包可用于投资定期理财产品,可直接抵扣本金。

  • 什么是加息券?

    加息券可用于投资理财产品,增加投资收益。

  • 加息券和红包可以同时使用么

    不可以的,红包和加息券都只能单独使用。

  • 加息券是加息多长时间

    加息整个投资期限

关于账户安全的问题,共7条 <返回帮助中心
  • 平台的风险控制措施有哪些?

    风控措施方面,我们有五大保障,风险控制有保障,资金安全有保障,技术安全有保障,法律安全有保障。资金安全由江西银行存管,律师事务所全程监控。

  • 什么是银行存管?

    银行存管是指P2P平台的投资客户在银行单独设立独立账户,将客户资金存入该独立账户,并由银行根据投资人、借款人发出的指令和合同约定,对该资金的使用、划付进行管理和监督。

  • 为什么要开通银行存管?

    开通银行存管账户后,用户资金存管至江西银行,资金保障更安全,风险防范更有效,建议开通存管账户后进行充值、提现和投资。

  • 不开通银行存管可以继续投资理财么?

    为了您账户的资金安全,需要您先开通银行存管。

  • 如何开通银行存管?

    登录账户后按照提示绑定一张我们平台支持的银行卡即可。

  • 开通存管时需要填写什么信息?

    需要您填写您需要绑定的的银行卡号和银行卡的预留号码

  • 老系统绑定的银行卡是否可以在新系统继续绑定?

    如果是平台支持的几家银行,是可以绑定的,否则建议换一张平台支持的银行卡进行绑定。

关于钱司令的问题,共14条 <返回帮助中心
  • 钱司令中的钱可以随时取出来吗?

    可以!额度内当天存,当天可取,方便快捷!

  • 钱司令的收益利率是根据什么来定的?

    钱司令的收益是根据投资标的收益率水平,一般稳定在6.5%左右,加上平台日常活动赠送加息,稳定在6.5%~8.5%之间,您可以关注我们的微信公众号获取最新平台活动哦。

  • 钱司令如何计算收益?

    当日钱司令投资收益=(钱司令余额*预期年化收益率/360)。 T日购买(撮合成功),T+1日计息,T+2日显示收益(T为自然日,16:30前),当日转出不计息。

  • 钱司令转出是转到银行卡还是账户余额?

    到账户余额的,需另行提现才到银行卡。

  • 钱司令转出的时候能不能转出部分金额?

    不能。银行存管账户中的每笔转出资金需与转入资金一一对应,所以只可以单笔全部转出。

  • 钱司令限额是多少?

    100元整数倍起投(含),单户投资金额不超过20万。

  • 钱司令利息是否计算到复投当中?

    不计息。

  • 钱司令收益什么时候到帐?

    当天下午4:30前转入,T+1计息,T+2显示收益,收益入账至钱司令账户中。

  • 钱司令能不能用加息券或者红包?

    能使用钱司令专用的加息券,无法使用红包。

  • 投资了钱司令还能不能投资新手标?

    可以的。只要未投资定期就可以投资新手标。

  • 钱司令转入的笔数限制?

    有次数限制,投资中10笔。

  • 钱司令转出什么时候可以到帐?提现什么时候到帐?

    转出:撮合成功资金即可到平台账户,用户可以选择提现;
    提现:即刻到帐。

  • 钱司令的交易时间段?

    8:00:00 ~ 23:00:00。

  • 为什么要设置钱司令转入总额度和转出总额度?

    平台会根据合作机构的业务情况,调整每日转入额度。所有转出资金,需将持有的对应的债权转让,为保证所有申请转出的债权都能成交,平台会根据流动性对每日转出额度进行调整。

关于名词解释的问题,共15条 <返回帮助中心
  • 投资?

    是指理财人将其账户内指定的金额出借给其指定的借款列表的行为。